Thông tin cá nhân được thu thập để cung cấp dịch vụ lưu trú, xác nhận đặt phòng, hỗ trợ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thông tin có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, và thông tin liên quan đến thanh toán.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng trong nội bộ khách sạn để:
Xử lý các yêu cầu đặt phòng, nhận/trả phòng.
Cung cấp ưu đãi và thông tin liên quan đến dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi phát sinh vấn đề.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.
Thời gian lưu trữ tối đa không vượt quá 5 năm trừ khi có quy định khác theo pháp luật.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Bộ phận lễ tân, quản lý và kế toán của khách sạn.
Đối tác cung cấp dịch vụ liên quan (như thanh toán trực tuyến), với cam kết bảo mật thông tin.
Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu theo quy định.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Doanh Nghiệp Tư Nhân Linh Long – Khách sạn 379
Địa chỉ: Số 07-08 Lô L2, Khu dân cư Hưng Phát, Khu Phố 3, Long Bình Tân, Biên Hòa, Đồng Nai.
Hotline: 0925 583 868 / 0913 611 254 / 0908 011 379
Email: khachsan379@gmail.com
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email để:
Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin.
Đơn vị cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát sinh khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng có thể:
